小薮 真亜紗
両備ホールディングス株式会社

両備スカイサービスカンパニー

2015年入社
小薮 真亜紗

エアポートスタッフ職

仕事内容

現在の仕事内容

旅客部門にて搭乗手続き・手荷物受託手続きや保安検査場監視業務・到着誘導業務・ラウンジ業務などを行なっています。旅の最初と最後にお客様と触れ合う機会があるのは私たちなので、何かが起きると良くも悪くも印象に残ります。

仕事のやりがい

手続きの中での会話などでハネムーンに行かれると分かれば、手作りのメッセージカードを送ったりもします。お客様を思って実際に行動することができるのは、この仕事ならではかなと思います。このような小さな心配りでもお客様に届き、ありがとうと言ってもらえたときはすごくうれしいです。

こんな後輩が欲しい

積極的な姿勢が見られると、指導する側の私たちもいろんなことを教えたいと思うので、なかなか難しいとは思いますが、受け身でない気持ちが大事だと感じます。接客業なので、明るい笑顔やはきはきした印象はとても大事です。

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