井上 謙一
両備ホールディングス株式会社

両備バスカンパニー

2015年入社
井上 謙一

総合職・
エリア総合職

仕事内容

現在の仕事内容

CS推進室(お客様相談室)室長として、お客様から頂戴したご意見を集約・展開し、業務の改善点を考えることで顧客満足度の向上に繋げていけるよう取り組んでいます。また、運輸部管理課を兼務しており、主に新卒および中途入社の乗務担当社員に対して教育を行なっております。

仕事のやりがい

お客様からのご意見・ご指摘を具体的に知ることができる点です。お客様からの情報は多岐にわたるため、現場でどのように反映させていくかどうか課題はありますが、真摯に対応することがCS向上のための第一歩であると考えています。

こんな後輩が欲しい

相手の立場で物事を考えることができる思いやりのある人がいいなと思います。また、前向きな気持ちで何事も取り組むことのできる方は教え甲斐があります。

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